فرهنگ و آداب و رسوم پرتغال

نگاهی به زبان و فرهنگ و آداب و رسوم پرتغال

 نام کشور: پرتغال

موقعیت جغرافیایی: جنوب غربی اروپا، در مجاورت اقیانوس اطلس شمالی، در غرب اسپانیا

پایتخت: لیسبون

جمعیت: 10.813.834 ( سال 2014)

مذهب : بالغ بر 94 درصد کاتولیک بومی

زبان: پرتغالی

بالغ بر 10 میلیون جمعیت پرتغال دارای زبان پرتغالی هستند. زبان پرتغالی به عنوان یک زبان لاتین عاشقانه شناخته می شود. گالیسیایی و میراندا دو زبان اصلی دیگر پرتغالی هستند که بصورت جداگانه طبقه بندی می شوند و در امتداد مرز با اسپانیا حدود هزاران نفر با این زبان ها سخن می گویند.

جامعه و فرهنگ پرتغال

خانواده

• خانواده پایه و اساس ساختار اجتماعی است و نقش کلیدی در ارتباطات جامعه دارد
• خانواده ها بصورت بزرگ و گسترده هستند
• فرد در مشارکت های اجتماعی معمولا خانواده خود را دخیل می کند
• وفاداری به خانواده قبل از هر گونه روابط اجتماعی دیگر و حتی کسب و کار قرار دارد
• نئوپرسیسم به معنی استخدام افراد آشنا و مورد اعتماد در پرتغال اهمیت زیادی دارد

رسالت

• پرتغالی ها سنتی و محافظه کار هستند
• پرتغالی ها افرادی هستند که در هنگام برخورد با یکدیگر معمولا بصورت افراطی حالت رسمی دارند زیرا این موضوع را به عنوان ادب می دانند.

سلسله مراتب

• پرتغالی ها در فرهنگ خود برای سلسله مراتب احترام زیادی قائل هستند
• جامعه و کسب و کار ها در پرتغال بسیار طبقه بندی شده و با ساختار عمودی دیده می شود
• کلیساهای کاتولیک در پرتغال بر سلسله مراتب و احترام خانوادگی تاکید دارند
• احترام به مقامات در پرتغال به شدت مورد توجه است و حتی برای تصمیم گیری های ساده هم از بزرگتر ها و افراد دارای جایگاه بالاتر مشورت دریافت می شود.
• افرادی که رتبه ارشد تر از دیگران دارند همیشه مورد ستایش و احترام هستند
• اینکه بدانید مسئول یک کار کیست برای حل مشکلات و انجام بهتر کار به شما کمک خواهد کرد.
• در کسب و کار ها معمولا قدرت و اقتدار در دست کسی است که در خصوص مسائل تصمیم گیری و اداره امور توانایی بیشتر و نگرانی کمتری دارد.

مهمانی  و ملاقات

• تبریک های اولیه محفوظ است و رعایت می شود ولی با این حال بسیار مودبانه و با خوشرویی
• در هنگام ملاقات رسم بر دست دادن با تماس مستقیم چشمی و تبریک احتمالی وقایع و مناسب های روز می باشد
• وقتی می توانید با پرتغالی ها خودمانی تر صحبت کنید که رابطه شما شخصی تر شده باشد . مردان همدیگر را معمولا در آغوش می گیرند و دستان همدیگر را می فشارند و خانم ها همدیگر را دو بار می بوسند. بوسه بر روی گونه  ها  است و از راست هم شروع می کنند.

عنوان ها

• درست تلفظ کردن نام افراد یک احترام شخصی زیاد محسوب می شود و برای احترام بیشتر به اشخاص از سنهور و یا سنهورا با نام خانوادگی انها استفاده می شود.
• افرادی که صاحب تحصیلات و دانش هستند علاوه بر نام مستعار عنوان دکتر و یا دکترا هم در نام خانوادگی انها می اورند
• قبل از اینکه نام شما را بیاورند و از شما دعوت کنند جایی نباید بروید
• از نام افراد به صورت رسمی استفاده کنید نه غیر رسمی تا اینکه دوست پرتغالی شما از شما بخواهد رسمی بودن را کمتر کنید.

آداب هدیه دادن

• اگر برای شام به خانه یک پرتغالی دعوت شدید با خود گل ، شیرینی و یا آّنبات با کیفیت عالی برای میزبان ببرید.
• به هیچ عنوان نوشیدنی را به عنوان یک هدیه به همراه نداشته باشید مگر اینکه اطمینان داشته باشید دوست پرتغالی شما از ان نوشیدنی خیلی لذت می برد.
• هرگز 13 شاخه گل هدیه ندهید . این عدد در پرتغال نحس محسوب می شود.
• نیلوفر و یا داوودی از گل هایی هستند که در مراسم خاکسپاری و تدفین استفاده می شوند و برای میزبان مهمانی شما مناسب نیستند.
• گل قرمز در پرتغال نماد انقلاب است نه نماد عشق و دوستی پس برای مهمانی مناسب نیست.
• به یاد داشته باشید هدیه را معمولا پرتغالی ها همان موقع که دریافت می کنند باز می کنند و این راه تشکر است.

آداب و معاشرت سرو و خوردن غذا

• اگر برای شام به خانه یک پرتغالی دعوت شدید هرگز 15 دقیقه دیرتر از زمان تعیین شده به مهمانی نروید.
• اگر به یک پارتی و یا مهمانی اجتماعی دیگر دعوت شدید اشکالی ندارد 30 تا یک ساعت هم با تاخیر به این نوع مهمانی ها بروید
• لباس شما باید معقول و با وقار باشد. بین لباس مهمانی با لباس کار و پارتی تفاوت بگذارید.
• در مراسم اجتماعی و مهمانی ها از مسائل مربوط به سر کارتان صحبت نکنید.
• اگر به هر دلیل نتوانستید برای میزبان خود هدیه ای تهیه کنید فردای ان روز برای او گل بفرستید.
• غذا خوردن معمولا خیلی رسمی انجام می شود
• تا زمانی که از شما دعوت نشده به سر میز شام نروید. ممکن است جایی خاص برای شما در نظر گرفته شده باشد.
• رفتار غذا خوردن معمولا مطابق با سایر کشور ها است. چنگال با دست چپ و چاقو را با دست راست برای غذا خوردن در دست می گیرند.
• تا میزبان از شما دعوت به خوردن غذا نکرده دست نگه دارید. باید به شما تعارف شود.
• هر چند دستانتان باید همیشه توی چشم باشند ولی آرنج خود را روی میز نگذارید.
• غذا اغلب در ظروف مخصوص سرو می شود و به همراه ان پنیر و میوه هم در سفره قرار دارد.
• هنگام غذا خوردن همواره دستمال سفره خود را در سمت چپ بشقاب قرار دهید. دستمال را نباید در جیب خود بگذارید. در پایان غذا و پس از اینکه غذا خوردن شما تمام شد دستمال را به سمت راست بشقاب بکشید.
• اگر غذا خوردن شما تمام نشده چاقو و چنگال خود را توی بشاقب بصورتیکه چاقو و چنگال با هم اتصال داشته باشند قرار دهید. سر چنگال باید روی لبه چاقو باشد.
• مقداری از غذا را در بشقاب خود وقتی غذا خوردنتان تمام شد باقی بگذارید.
• وقتی می خواهید نشان دهید که غذا خوردنتان تمام شد چاقو و چنگال خودتان را بصورت موازی در بشقاب قرار دهید. لبه چنگال باید رو به بالا و دسته های چاقو و چنگال رو به سمت راست باشند.

آداب و رسوم تجاری و پروتکل های کسب و کار

ارتباطات و تعاولات ساختمانی

• پرتغالی ها ترجیح می دهند با افرادی که احساس راحتی با انها دارند تجارت کنند به این معنی که انها خیلی راحت تر به افراد اشنا اعتماد می کنند.
• بنابر این توصیه می شود قبل از هرگونه تجارتی ابتدا جلسات مقدماتی داشته باشید
• انتظار اینکه زمان زیادی را برای بهبود و توسعه روابط خود بگذارید داشته باشید
• پرتغالی ها جلسات رو در رو را به جای مکاتبان رسمی و تماس های تلفنی ترجیح می دهند.
• شما برای تجارت با پرتغالی ها باید روابط شخصی با افراد برقرار کنید نه با شرکت ها
• اگر با یک شرکت پرتغالی خواهان مذاکره هستید باید همه مذاکرات را با یک تیم و یکسری نفرات تا انتها ادامه دهید. اگر این فرد و یا تیم عوض شود باید مذاکرات از ابتدا انجام شود.
• در روابط خود نسبت به شرکا و همکاران تجاری باید به شکلی با احترام برخورد کنید که انها احساس خجالت از صحبت کردن با شما و یا ارتباط با شما نداشته باشند.
• ارتباطات بر اساس پروتکل های سختگیرانه کاری در فضای تجاری انجام می شود.
• اگر سئوالی در خصوص مذاکرات با شما داشته باشند تا انتهای صحبت شما را گوش خواهند داد و سپس سئوال خود را مطرح می کنند. پرتغالی ها وارد کلام شما نخواهند شد.
• با تمام صداقتی که پرتغالی ها دارند به هیچ عنوان وارد اطلاعات شخصی و زندگی خود نمی شوند مگر اینکه از انها در این رابطه سئوال شود. انها ترجیح می دهند در این موارد سئوال نشود.
• پرتغالی ها خیلی انسان های احساسی در صحبت های روزمره و تجاری نیستند و از دست و زبان بدن برای انتقال مفهوم خیلی کم استفاده می کنند. از این رو اگر شما از ان دست افرادی هستید که از زبان بدن و حرکات دست زیاد برای صحبت و انتقال مفهوم استفاده می کنید باید این مرود را کنترل کنید زیرا باعث برداشت اشتباه انها از کلام شما خواهد شد.
• پرتغالی ها به سلسله مراتب سازمانی و سن و تحصیلات احترام زیادی می گذارند.
• به افراد ارشد و رسمی در ارتباطات احترام زیادی گذاشته می شود
• اگر یک پرتغالی به قول خود عمل نکرد خیلی نگران شرایط نشوید.
• پرتغالی ها نگرش ارام تر و خونسردتری نسبت به زمان دارند. اغلب پرتغالی ها شتاب و عجله ای که در سایر کشور های اروپایی هست را درک نمی کنند.
• انها انتقاد پذیر نیستند و انتقاد مستقیم را بخصوص از شما نمی پذیرند حتی اگر توجیه داشته باشد.

رفتارها و اداب جلسات تجاری

• برای مذلاکرات کاری باید قرار ملاقات اجبارا داشته باشید و این قرار باید 1 تا 2 هفته قبل برنامه ریزی شده باشد
• چند روز قبل از شروع جلسه یکبار دیگر جلسه خود را بررسی کنید
• مکاتبات اولیه باید به زبان پرتغالی انجام شودگ
• ماه اوت زمان تعطیلات پرتغالی ها است و انها به این زمان اهمیت زیادی قائلند. پس از این موقع برای تنظیم قرارهای خود استفاده نکنید. حتی کریسمس و مناسب های دیگر نیز برای تنظیم ملاقات خوب نیستند.
• برای ورود به جلسه باید وقت شناس باشید و به موقع حاضر شوید.
• در بسیاری از جلسات تا 5 دقیقه تاخیر اهمیتی ندارد ولی بیشتر نباید بشود.
• توجه به جزئیات یعنی احترام گذاشتن به فردی که با ان ملاقات می کنید. اگر کمی منتظر ماندید به هیچ عنوان ناراحت نشوید و سعی کنید طبیعی رفتار کنید. گاهی این یک ترفند برای محک شما است.
• مردمان شمال پرتغال دقیق تر و منظم تر از مردمان جنوب پرتغال هستند.
• قبل از اینکه به سراغ موضوع اصلی جلسه بروید بهتر است کمی در مورد موارد حاشیه ای صحبت شود
• برنامه های روزانه نمونه خوبی هستند برای شروع صحبت پیش از مذاکرات
• ارائه جلسه و داشتن قرار داد با پرتغالی ها باید با تفکر و بصورت کامل و با اطلاعات دقیق به همراه امار و ارقام صحیح باشد.
• معمولا در جلسات تصمیم گیری نمی شود.
• هنگام مذاکره در جلسات تماس چشمی را حفظ کنید
• ممکن است بعضا جلسات نیمه تمام باقی بمانند.
• کت خود را در هر شرایط از تن در نیاورید مگر اینکه خود میزبان جلسه و سایرین این کار را انجام دهند.

فرهنگ مذاکره

• پرتغالی ها برای شخصیت فردی که با ان مذاکره می کنند اهمیت زیادی قائلند، بنابراین قبل از مذاکره با شما زمان زیادی می خواهند تا شما را به خوبی بشناسند
• اجازه دهید ابتدا همکاران پرتغالی و طرف مذاکره شما وارد بحثی تجاری شود و سپس شما ان موضوع را ادامه دهید. به هیچ عنوان بدون مقدمه موضوعی را باز نکنید.
• پرتغالی ها ترجیح می دهند که کسب و کار ها را برای مدت طولانی انجام دهند هر چند ممکن است سود زیادی برای انها نداشته باشد
• پرتغالی ها بسیار با فکر و نکته سنج هستند
• تجارت با پرتغالی ها زمان بر خواهد بود. بنابراین شما باید صبور باشیدو اصلا عجله ای در کار شما نباشد
• اطلاعاتی که خواهان نمایش ان هستید را هم به زبان انگلیسی و هم پرتغالی چاپ کنید و در جلسه ارائه نمایید.
• از تاکتیک های فشار فروش استفاده نکنید. پرتغالی ها معمولا نسبت به فشار و رفتار های تهاجمی عکس العمل نشان می دهند.
• تصمیم گیرنده در خصوص تجارت با شما همیشه ان فردی که با شما مذاکره می کند نیست. تصمیم ها توسط بالاترین سمت های سازمان اتخاذ می شود.
• پرتغالی ها کاری به شرکت ندارند. انها شما را می شناسند و به خاطر شما با شرکت قرارداد خواهند بست.
• پایبندی به قرارداد ها و توافقات برای پرتغالی ها بسیار اهمیت دارد.

آنچه که اورده شد تنها قسمتی از فرهنگ مردم پرتغال بود. برای داشتن روابط تجاری و اجتماعی با مردم پرتغال شناخت خصوصیات رفتاری انها از اهمیت زیادی برخوردار است. هر چند همیشه داشتن این رفتار ها اجباری نیست.

برای شناخت بیشتر اخلاق و روحیات و فرهنگ مردم پرتغال و دریافت اطلاعات بیشتر با کارشناسان موسسه حقوقی  ساحل افتاب در تماس باشید